360度星级管家式服务

全天侯：24小时售后服务专线：400-766-1788，全天侯为客户提供优质服务。

速如电：在接到客户报修电话后，公司工作人员必须在60分钟内到达维修现场，一般故障10-20分钟内排除。

穿戴严：为保障员工的安全以及保证维修保养质量，公司工作人员上门服务必须穿戴工作服，戴安全帽。

工具齐：上门服务前须与客户联系，预约好时间寻求客户配合，带全施工工具及损坏配件。

业务精：公司所有技术人员都经过技术培训获得“特种行业上岗操作证书”，持证上岗。

记录清：为随时掌握客户的电梯使用情况，从而能夠进行有针对性的维护保养，公司工作人员应记录清每次服务的故障原因，测量数据以及服务的其它相关情况。

最实际：如果客户电梯需要更换部件或者进行较大范围的调整检修，站在客户的角度采有最实用、经济、省时的方案。

电梯用户培训

负责为客户培训电梯管理和维护人员。我们可根据客户的需要提供注重实践的技术培训。

培训对象：电梯管理人员、维护人员

培训教材：土建布置图、使用维护说明书、电气原理图及其符号说明、电气敷线图、安装调试说明书、部件安装图、维修保养安全技术等.

主要内容

1、电梯的工作原理、基本结构和功能

2、电梯部件的分解和修理

3、机的操作、保养、调整和故障判断及排除

4、电梯日常管理和紧急情况处理

电梯维修保养程序

1、周巡视保养

检查电梯各部件工作是否正常、清洁、润滑。

主要内容包括：电源开关、安全开关、减速机、电动机、制动器、控制柜、平层装置、限速器、门系统、位置显示装置、井道和机房。

2、月保养

在周巡保养的基础上对电梯的各部件进行清洁、润滑和检查，重点是对安全装置进行检查。

主要内容包括：减速机、电动机、制动器、控制柜、平层装置、限速器、门系统、位置显示装置、钢丝绳、导轨、操作装置、机械和电气各安全装置、井道、底孔和机房。

3、半年保养

在月保养的基础上对电梯的重点部件进行检查调整、维护和保养。

主要内容包括：电动机、钢丝绳、导轨、开门机、接线盒及电缆、极限和限位开关。

4、一年保养

在达到半年保养各项内容的基础上，进行更细致的检查。

电梯维修保养程序

1、保修年限的承诺：自验收合格之日起免费保修18个月。

2、保修期内的承诺：

（1）日常保养：及时派出专业人员对设备进行检查、调整、润滑，保证设备正常运转。

（2）定期检查：每月不少于二次主动预防性的维护保养工作,及时排除故障，进行必要的修理，并无偿更换非人为损坏的机件，提供24小时应急故障处理服务。

（3）提供电梯年检前的全面维修服务和报检工作。

3、保修期后的承诺：

（1）保期后维修费：电梯配件、易损件按出厂价8折提供，而且优惠提供产品更新、改造服务。

（2）在青岛设有非常强大的售后维护保养机构，提供完善的终身有偿维修、保养服务。并提供多种形式的有偿保养方式供用户选择。

（3）免费享受本公司对产品的技术升级、安全部件升级。

（4）24小时服务热线400-766-1788，及时将顾客的需要转达给相应的服务部门，以便迅速作出反应，解决用户的燃眉之急。服务员工将在接到通知后半小时迅速到达故障现场并进行紧急处理。